投稿日:2019年6月3日2020年1月1日言葉の経営 ～言葉で知る経営の本質～ 思考 投稿者 Masa思考にコメント 思考する技術が今のような時代にこそ求められる。確かに今の時代、辞書で調べなくてもネットでキーワードを叩けば答えが容易に見つかる。昔は、考えて考えて考え抜いて答えを導き出していたものだ。一つ一つの言葉の意味も全て辞書で調べ… 共有:Tweetメールアドレス 続きを読む
投稿日:2019年5月2日2020年1月1日言葉の経営 ～言葉で知る経営の本質～ 令和 投稿者 Masa令和にコメント 令和、新しい時代の幕開けである。 これまでは私自身、一層の事、西暦に統一した方が良いのではと思っていたものの、あるテレビ番組でタモリさんが言っていた「西暦というものがずっと続く本のページ数だとすれば元号というのは日本だけ… 共有:Tweetメールアドレス 続きを読む
投稿日:2009年7月19日2020年1月1日言葉の経営 ～言葉で知る経営の本質～ 顧客満足 投稿者 Masa顧客満足にコメント お客様満足、ＣＳ。これも使い古された言葉だ。しかし奥は実に深いような気がする。満足度のレベルがある。第一レベルは、最低限であり、たとえばタクシーであれば目的の場所まで安全に移動させてくれるというもの。第二レベルになると適… 共有:Tweetメールアドレス 続きを読む
