言葉の経営 ～言葉で知る経営の本質～ 思考
思考する技術が今のような時代にこそ求められる。確かに今の時代、辞書で調べなくてもネットでキーワードを叩けば答えが容易に見つかる。昔は、考えて考えて考え抜いて答えを導き出していたものだ。一つ一つの言葉の意味も全て辞書で調べていた。
時に自らの...
技術
言葉の経営 ～言葉で知る経営の本質～ 言葉の経営 ～言葉で知る経営の本質～ 令和
令和、新しい時代の幕開けである。
これまでは私自身、一層の事、西暦に統一した方が良いのではと思っていたものの、あるテレビ番組でタモリさんが言っていた「西暦というものがずっと続く本のページ数だとすれば元号というのは日本だけが持っている章。章が...
言葉の経営 ～言葉で知る経営の本質～ 顧客満足
お客様満足、ＣＳ。これも使い古された言葉だ。しかし奥は実に深いような気がする。満足度のレベルがある。第一レベルは、最低限であり、たとえばタクシーであれば目的の場所まで安全に移動させてくれるというもの。第二レベルになると適度なあいさつで気持ち...